Студия на Варшавском: Москва, Варшавское ш., д. 82
Москва, Варшавское ш., д. 82
-
Часы работыПн.-Пт.: 10:00-21:00
Сб.: 10:00-21:00
Вс.: 10:00-21:00 -
Метром. Варшавская
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
-
-
-
-
Предоставляемые услуги
-
Бесплатно
-
Бесплатно
-
Бесплатно
-
Установка кухни, техники, аксессуаров
-
-
Условия оплаты
-
Предоплата — 35%
-
Наличный и безналичный расчет
-
Кредит и рассрочка платежа
-
-
-
написать отзывОтзыв
-
24.05.2024МаринаУ нас было несколько предложений от разных салонов. Работа Нателы была на столько профессиональной, она смогла продумать все до мелочей, услышала все наши желания и предложила решения. Именно поэтому мы приняли решение остановиться на вашем предложении. Цените таких сотрудников, в них ваша сила ✌️Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Марина! Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашего сотрудника. Мы рады, что вы остались довольны работой нашего дизайнера, и что Натела смогла предложить оптимальное решение, учитывая все пожелания. Ваше доверие - наша самая большая ценность и мотивация. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь. Спасибо за доверие!
-
15.02.2024АлёнаОгромное спасибо Ирине. Специалист с большой буквы. Наша семья выражает благодарность за отличную работу! Кухня достаточно сложная, но Ирина полностью четко контролирует весь непростой процесс, включая гарантийное обслуживание. Однозначно оценка пять с плюсом!Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Алёна! Большое спасибо вам за обратную связь и высокую оценку нашей работы! Я обязательно передам ваши слова дизайнеру Ирине. Благодарим вас за доверие! Если у вас появятся вопросы или уточнения, вы можете обратиться в любую удобную студию или по телефону горячей линии 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный). Спасибо!
-
04.02.2024МаринВыражаю благодарность Анненковой Ирине за прекрасно выполненную работу. Она - профессионал высокого уровня и приятный в общении человек. В мой дизайн кухни она внесла изменения и, самое главное, объяснила почему это необходимо. Я полностью доверила ей выбор шпона для фасадов, и она отлично это сделала. В течение всего периода выполнения заказа я имела её поддержку как менеджера. Огромное спасибо Ирине!Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Марина! Благодарю вас за высокую оценку работы нашей команды! Мы счастливы дарить радость нашим клиентам. Я обязательно передам ваш положительный отзыв нашему менеджеру Ирине! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-100-31-31.Спасибо!
-
12.12.2023ИннаВысшее качество услуг, спасибо!Отвечает Екатерина ГерасимоваИнна, добрый день! Мы рады, что вы высоко оцениваете нашу работу! Удовлетворение и доверие клиента - приоритет нашей Компании. Спасибо, что выбираете нас! Если у вас будут вопросы или уточнения, пожалуйста, обращайтесь!
-
13.08.2023ВасилийПолностью довольны результатом - своим новым шкафом. Все процессы, начиная от проектирования с лучшим менеджером Юлией Т. и заканчивая сборкой настоящим мастером своего дела Игорем К., прошли быстро, легко и качественно. Очень рады и благодарны!Отвечает Екатерина ГерасимоваЗдравствуйте, Василий! Благодарю за ваш отзыв о продукции и работе сотрудников нашей Компании! Нам важны ваши слова, вы помогаете нам становиться лучше! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь! Спасибо за доверие!
-
05.07.2023ИльдарМоё знакомство с "Кухни и Шкафы Мария" началось с дизайнера - Ирины Анненковой. Очень талантливый дизайнер и профессионал своего дела. Причём прекрасный организатор. 2 недели мы каждый день с ней корпели над проектом и дизайном кухни. 3 раза встречались в студии. Советую на Большой Дорогомиловской - самый большой выбор материалов, цветов и типа краски. В итоге подписали договор и началось изготовление, которые заняло около 1,5 месяцев. Кухню заказывал совместно с бытовой техникой, что очень удобно. Доставка сработала оперативно. Подкачал сборщик, который собирал всё за 1 день и один (нужна была бригада из 2-х человек). Из-за этого были дефекты в виде трещины, царапины и т.п. Связался с координатором Юлией Пшеничновой и отправил фото/видео дефектов. Юлия очень терпеливая - каждый раз меня внимательно выслушивала и успокаивала. Действительно, всё исправили. Юлия показала себя как талантливый координатор. Хочу выразить огромную благодарность всем, кто участвовал в процессе от самого начала до конца! Огромное спасибо!Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Ильдар! Благодарю вас за подробный отзыв! Мы приносим извинения за нюансы с заказом и рады, что в итоге вы остались полностью довольны сотрудничеством. Ваши слова уже передали специалистам, которые работали с вами. Если вам понадобиться наша помощь, мы всегда на связи! Спасибо за доверие!
-
15.03.2023НеллиХотела бы выразить благодарность Дарье Слюнченко, дизайнеру «Кухни Мария» на Варшавском шоссе, 82, город Москва. Она большая умница! Всё рассказала, посоветовала, ответила на все вопросы. Приятно работать с профессионалом! Обязательно вернусь к ней, когда буду заказывать шкафы. Даша- грамотный специалист и очень приятный человек. Кухня получилась очень красивая, функциональная и выгодная по стоимости. Она, тот дизайнер, которая продумала всё до мелочей, от цветовой гаммы, размеров шкафчиков, полок, внутренней наполняемости, ручек. Я осталась довольна! Желаю Дарье дальнейших успехов и карьерного роста! Спасибо !Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Нелли! Спасибо вам за положительный отзыв о работе нашего сотрудника! Я обязательно передам Дарье ваши слова! Мы рады, что вы остались довольны и будем рады видеть вас снова. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться к нам. Спасибо!
-
04.04.2022СветланаДобрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру-дизайнеру Бакашвили Нателе, сотруднику студии " Мария" на Варшавском шоссе д.82. Натела, подобрала нам кухню в очень красивой цветовой гамме. Дала профессиональный совет по встроенной техники, по размерам кухни. Она очень внимательный, знающий своё дело сотрудник.!!!Побольше бы нам встречать на своём пути таких менеджеров-консультантов.!!!Обязательно, буду рекомендовать данную студию " Мария" своим знакомым, для подбора мебели и конечно НАТЕЛУ!!!!Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Светлана! Благодарю за ваш отзыв о работе сотрудника нашей Компании! Нам важны ваши слова, вы помогаете нам становится лучше! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, мы всегда будем рады вам помочь! Спасибо за доверие!
-
12.07.2021АнатолийПрекрасная работа. Переехав в новую квартиру задумались о выборе кухни. Сначала решили посетить ближайшую выставку в Румянцево ТЦ "Мебель Парк" и ознакомиться с представленными там образцами. Интересовало прежде всего качество и умные решения, которые должны были воплотиться в нашу мечту. Выбор конечно же огромный среди производителей, но не пощупав своими руками нельзя сразу определиться и отдать кому-либо предпочтение. Наш выбор мы остановили на «Стильных кухнях» и «Кухни Мария», но после посещения этих кухонных студий на Варшавском шоссе в конечном итоге приняли решение о создании проекта в «Марии». Качество изготовления (не только фасада, но и внутренних частей), предложения по скидкам на саму кухню и встраиваемую технику стали для этого основанием в выборе производителя. Знакомство с кухонной студией «Мария» на Варшавском шоссе 82 проходило с чашечкой кофе в солидном офисе и очень приятной девушкой – дизайнер Наталья К. Представив нам студию Наталья стала воплощать все наши «хотелки» в эскиз будущей кухни. В результате нашей совместной работы, профессионализма и компетентности, выдержке и терпению дизайнера появился очень прекрасный проект для помещения 12 квадратных метров. После разработки проекта, замера, подписания договора и оплаты заказа конечно же следует ожидание по изготовлению и доставке кухни. Но время пролетело быстро и упаковки с кухней и техникой уже стояли в квартире. Буквально через день приехали сборщики Олег М. и Александр. В течение одного дня всё установили. Мне было приятно смотреть, как работают профи и как у них всё складно получается. Но мы не остановились на одной кухне и через месяц сделали ещё два заказа – прихожая и навесные шкафы с раковиной в санузел. Проектирование этих заказов мы доверили уже проверенному человеку - дизайнеру Наталье К. Те же сборщики Олег М. и Александр занимались установкой. В процессе сборки кухни, прихожей и санузла выявились некоторые недостатки, которые с помощью рекламационного отдела (Георгий) и сборщиков были очень быстро устранены. Мы были поражены, как мгновенно реагируют сотрудники компании «Кухни Мария» на замечания и недостатки клиентов. Хотим выразить огромную благодарность компании-производителю мебели «Кухни Мария», дизайнеру студии Наталье К., сборщикам Олегу М. и Александру, замерщику, доставщикам, представителю рекламационного отдела Георгию за изготовление и установку мебели. Вы воплотили нашу мечту и принесли радость в наш дом. Общение и взаимодействие с Вами было очень приятным. Спасибо.Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Анатолий! Благодарю вас за подробный отзыв о заказе продукции в нашей компании! Нам важно ваше мнение, вы помогаете нам становиться еще лучше! Я обязательно передам ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с вами! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
-
07.07.2021НатальяРуководству Сети фирменных кухонных магазинов «Мария». Я, Левицкая Наталья, клиент фирмы Студия «Кухни Мария» г. Москва, заказ № 001-0300-06506, столкнулась с проблемой, связанной непосредственно с техническим обслуживанием клиентов. Хочу выразить благодарность Региональному директору сервиса Дивизион Москва-1, Управление «Розничный сервис», Департамент по продажам Компания "Мария" Сысуеву Георгию Владимировичу. Прошу руководство фирмы от моего имени поблагодарить его за понимание нужд заказчика, за оперативное решение вопросов, благодаря которым фирма достойно выходит из сложных ситуаций, связанных с техническим обслуживанием клиентов, проявляя профессиональные знания и умения в достижении положительных результатов. Главное, что Георгий Владимирович, умеет спокойно и терпеливо выслушать заказчика, и оперативно принять решения. С уважением, Левицкая Наталья.Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Наталья! Благодарю ваш отзыв! Ваше мнение очень важно для нас! Ваш отзыв будет передан руководству компании для последующего поощрения Георгия. Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
-
28.02.2021ВикторияДобрый день! Большая благодарность мастеру сборщику Ивану Струнникову за качественную сборку шкафов в детской. Иван все собрал четко, качественно. Мы остались очень довольны. Спасибо!Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Виктория! Спасибо за ваш отзыв! Нам важно получать от вас обратную связь, только так мы понимаем, что движемся в верном направлении. Я обязательно передам ваши слова Ивану! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
-
22.01.2021СветланаБлагодарю компанию Мария за мою новую кухню. Менеджер Мария Михайлова помогла быстро и профессионально выбрать все, что нам хотелось и сопровождала и поддерживала наш проект на разных стадиях. Прекрасная работа менеджера. Также отдельно хочется поблагодарить сборщика кухни Александра Горбунова, который всё собрал качественно и в срок, был вежлив и более того оставил после сборки чистоту. Мастер своего дела! Ещё раз большое спасибо за вашу профессиональную работу и команду!Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Светлана! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень важно получать обратную связь от вас! Приятно, что вы оценили компетентность наших сотрудников! Я обязательно передам ваш положительный отзыв всем сотрудникам, которые работали с вами! Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь! Спасибо!
-
26.12.2020Елена АвциноваОчень довольны дизайном, доставкой и сборкой кухни. 9.12.2020 собирала кухню бригада М.06.10 Виктор и Михаил.Всё сделано аккуратно и профессионально. Большое спасибо.Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Елена! Благодарю вас за отзыв о работе сотрудников компании "Мария"! Приятно узнавать, что наша работа приносит радость вам! Я обязательно передам ваши слова Виктору и Михаилу и всем сотрудникам, которые работали с вами! Если у вас появятся вопросы или уточнения, мы всегда рады вам помочь, пожалуйста, обращайтесь! Спасибо!
-
13.12.2020ОльгаЗаказала кухню для себя в дом в Июле 2020 г в студии на Варшавском шоссе. Установка кухни в декабре 2020 ( по моей инициативе, так как не к спеху) Работала с менеджером Татьяна. Очень грамотный менеджер-дизайнер. Дает грамотные советы. Обращалась к ней за советом при выборе фартука кухни и пола. Человек был открыт и отвечал сразу по мере возможности. Еще хотелось отметить быстроту привоза кухни. Я рассчитывала по времени на час работ, но ребята справились за 30 минут. Хотелось бы сказать отдельное спасибо сборщику мебели Рамилю. Человек собирал кухню как себе, не спеша, спокойно и аккуратно, Замечу , что толщина столещницы 40 мм, широкая часть уходит под окно , а сами шкафы вынесены из за батареи на 20 см. Хотелось сказать спасибо Всей команде "Марии".Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Ольга! Благодарю вас за отзыв! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам. Я обязательно передам ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с вами! Спасибо за ваше доверие!
-
07.12.2020ЮлияЗаказывали мебель для ванны. Искали в интернете компании, которые изготавливают мебель по индивидуальным размерам. Нашли Кухни Марии. Поехали в салон, посмотрели на реальных моделях. Сделали заказ. Срок изготовления около 1,5 мес., но нам было не срочно, поэтому сроки вполне устроили. Доставка и установка прошла в срок и быстро. При сборке обнаружилось, что раковину доставили с небольшой трещиной. При этом компания Кухни Марии без проблем составили все необходимые документы. нам поставили привезенную раковину временно, а через 2 недели привезли новую целую, и бесплатно заменили. Менеджер Татьяна, которая консультировала в салоне, была всегда на связи. Отвечала на все вопросы. Сервис прям на высоте. Любой вопрос - всегда ответ. Качеством мебели довольны. Всё идеально! Теперь планируем заказать кухню у них же.Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Юлия! Благодарю вас за теплые слова в адрес нашей Компании! Я обязательно передам ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с вами! Будем рады новой встрече! Ждем вас за кухней! Спасибо за ваше доверие!
-
31.10.2020Вячеслав АвциновСердечно благодарим консультанта Марию Михайлову за профессионализм и внимательное отношение к покупателям. Её советы очень помогли при выборе мебели в кухню и ванную.Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Вячеслав! Благодарю вас за положительный отзыв! Я обязательно передам ваши слова Марии! Вы помогаете нам стать лучше! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо за доверие!
-
16.07.2020СветланаУважаемая Студия Мария, я очень рада, что выбрала именно Вашу кухню. У меня кухня нестандартная, поэтому сразу же отпала моя любимая Икеа (там за кухню такой же конфигурации насчитали больше и пришлось бы идти на компромисс по конфигурации шкафов, чего бы мне не хотелось), а по сравнению цена/качество Мария выиграла среди всех рассмотренных вариантов. Сначала приятно поразил Щудро Михаил, с легкостью вписавший все нестандартные хотелки в проект , да настолько точно, что при сборке не возникло ни одного вопроса. Потом еще больше поразили сборщики - Медведков Олег и Шилов Александр. Ребята собрали за 1! день двустороннюю кухню с полуостровом и фартуком (фартук заказывали в комплекте с кухней) и подключили всю технику, вот прям так и было - утром коробки, вечером пожарил картошку-поставил в посудомойку, и электрика и газ и вода - все за 1! день. Плюс они еще и дали пару дельных советов по эргономике - какое открывание двери под мойкой сделать и в какой угол мойки врезать кран - и оба совета оказались очень правильными, это уже показал опыт месячный использования. Единственный минус - измельчитель пришел с неправильным крепежом в комлпекте (косяк не Марии, а поставщика техники) и его замена затянулась из-за карантина на месяц, поэтому пишу отзыв только после полного подключения всего. Весь этот месяц мы прекрасно использовали кухню и не нашли ни одного недостатка. Спасибо!Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Светлана! Спасибо вам за отзыв о работе Мебельной фабрики «Мария»! Усилия всех подразделений Компании помогают нам радовать наших клиентов качественными кухнями. Я обязательно предам ваши теплые слова Михаилу, Александру и Олегу! Благодарю за доверие! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru
-
31.03.2020АльбинаТатьяна Москвичева, большое Вам спасибо за Ваши полезные советы и рекомендации, интересный и комфортный дизайн-проект, индивидуальный подход! Татьяна помогла нам не только с реализацией кухни нашей мечты, но и выполнила дизайн-проект шкафа в спальню, который должен был сочетаться со спальным гарнитуром. Татьяна, спасибо Вам за активное участие, подбор материалов и поиск эффективных, стильных решений! Также огромное спасибо за то, что Вы всегда на связи и готовность помочь!!! Мы с удовольствием рекомендуем Вас знакомым и друзьям как высококвалифицированного специалиста любящего свою работу и трепетно относящегося к своим реализованным проектам.Отвечает Екатерина ГерасимоваАльбина, здравствуйте! Благодарю вас за высокую оценку работы Татьяны! Мы счастливы дарить радость нашим клиентам. Я обязательно передам ваш положительный отзыв Татьяне! Если у вас возникнут любые вопросы или уточнения, вы всегда можете обратиться в удобную для вас студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
-
20.12.2019Александр МихайловичУстановили нам нашу долгожданную кухню! Задача была такая: сделать качественный и функциональный гарнитур, вмещающий много. За реализацией пошли в «Марию» по совету друзей. Вызвали бесплатно замерщика, потом приехали в студию и сели творить! Под наши требования дизайнер предложила нестандартны вариант кухни до потолка. Сначала мы не сильно поняли идею – подумали, зачем нам «совковая» антресоль на кухне?) Но когда увидели готовый нарисованный проект – сразу загорелись. То, что до этого виделось как старье, на деле оказалось ультрамодным. А если учесть не классическое расположение техники и скрытый встроенный холодильник, то получилась просто фантастика. Когда показали фото с установки друзьям, они даже не сразу поняли, что это кухня))) В день установки все привезли, подняли в квартиру и начали собирать наш «конструктор». Все встало как надо, никаких зазоров и щелей. Одна ручка была с браком, все отметили в акте по установке и забрали на замену. Нам повезло, поменяли ее достаточно быстро – на складе оказалась такая ручка, в течении двух недель ее привезли и поставили. Понравились внимательные сотрудники.Отвечает Екатерина ГерасимоваАлександр Михайлович, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов. Я обязательно передам всем сотрудника, кто работал с вами, ваши слова! Спасибо.
-
12.12.2018ДмитрийОгромное благодарность Сергею Зеленову за профессиональный подход и работу. Очень долго разрабатывали проект, и получилось именно то , что нужно!Отвечает Екатерина ГерасимоваЗдравствуйте, Дмитрий! Я обязательно передам Ваш положительный отзыв Сергею! Если у Вас возникнут любые вопросы или уточнения, Вы всегда можете обратиться в удобную для Вас Кухонную студию «Мария» или по телефону Горячей Линии 8-800-200-64-24. Спасибо!
-
11.10.2018АлексейВыражаю огромную благодарность менеджеру Артуру Трифонову за высокопрофессиональную помощь в составлении дизайн-проекта кухни. С учетом малых размеров помещения и высокой насыщенности кухни разнообразной техникой и другим оборудованием все сошлось с высокой точностью. Были не только удовлетворены все задумки заказчика, но и предложены дополнительные полезные решения. Артур также оказал важную помощь в согласовании с бригадой сборщиков времени и порядка проведения работ в соответствии с пожеланиями заказчика.Отвечает Екатерина ГерасимоваДобрый день, Алексей! Благодарю Вас за высокую оценку работы нашей Компании! Система контроля на каждом этапе производства продукции позволяет нам достигать высочайшего качества кухонь «Мария» и дарить радость нашим клиентам. Я обязательно передам Ваш положительный отзыв сотрудникам, которые работали с Вами! Спасибо!
-
18.11.2017АлександрХочу поделиться негативными впечатлениями и настоятельно советую НЕ покупать кухни в компании Мария. Приобретал кухню в салоне на Варшавском шоссе, на стадии покупки менеджер Мария сообщила что установка оплачивается отдельно мастерам (порядка 10-12 тыс. руб в моем случае). Ок, я спросил есть ли какая то разница оплатить сумму сейчас или на месте? Ответ – никакой. Соответственно решил тогда оплатить самим мастерам после установки, поскольку срок между покупкой и установкой около 2 мес. В день установки кухни мастера 2 раза подходили ко мне с вопросом что не хватает каких то доп деталей (гофротрубы, канализационной детали, и даже вилки для провода духового шкафа!), и мне дважды приходилось ехать и докупать то чего нет! При этом они сказали что при оплате установки заранее у них бы все это было. Звоню менеджеру которая продавала кухню, говорю что столкнулся с неудобствами такого рода, что нужно было предупредить – ответ абсолютно равнодушный с контекстом – ваши проблемы, отвалите. Решил подать жалобу в колл центр компании – был ответ что в течении 2 дней с вами свяжутся. Никто со мной не связался, когда мне звонили из контроля качества то я изложил ситуацию еще раз, и получил феноменальный ответ – ну подайте жалобу еще раз, с вами свяжутся. В итоге связь заключалась в следующем – прислали смс что по мнению их службы качества все хорошо и я не прав. Далее, поскольку переезд в квартиру состоялся через месяц после установки, при попытке включить духовой шкаф – он не включился. Дозвониться до сервис-менеджера даже по моб. Телефону весьма затруднительно – то занято то не берет. Дозвонившись с 10 раза, получил ответ что пришлем к вам людей, они вам наберут сегодня. «Сегодня» затянулось на неделю – после того как я ежедневно звонил менеджеру мастер наконец то соизволил перезвонить и договориться о времени прихода. Остался очень неприятный осадок от взаимодействия с этой компанией. Когда покупаешь вещь (или вещи в данном случае) стоимостью более 130 тыс. руб и еще доп оплачиваешь доставку, установку и тд – ждешь другого отношения и результата куда более качественного. Если компания Мария считает что их сервис соответствует их бренду – то у вас большие проблемы с брендом ребятки. Никогда больше в эту компанию не обращусь и всем друзьям и знакомым советовал и буду советовать их избегать.Отвечает Екатерина ГерасимоваЗдравствуйте, Александр! Благодарю вас за оставленный вами отзыв. Вся информация была доведено до сведения руководства компании. Я приношу вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства! На данный момент все недостатки по вашему заказу устранены, установка завершена. Если у вас остались какие-либо вопросы, можете обращаться ко мне. Спасибо. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru
-
13.09.2017Наталья ВоробьёваС моей волшебной кухней начались проблемы еще со стадии работы дизайнера. Доверившись "профессионалу" - сотруднику салона на Варшавке, мы получили шкафы, не имеющие возможность открываться, недокомплект петель, ручек, фасадов! Отвратительную "дырку" между шкафами, которую надо переделывать, а так же мойку, которая на 20 см отступала от края столешницы. Будь мой рост ниже 170 см, посуду бы я мыла в прыжке или с табуретки. Но это все было почти 2 года назад, большую часть "косяков" исправили и .... пропали. Я не подписывала актов приемки, работники "Марии" просто пропали. Да и мне не до них было. Но жить с недоделками на кухне надоело. Да и фасады, и ручки шкафов за 2 года начали приходить в непотребный вид при минимальном их использовании. В середине июля 2017 г. я начала звонить в "Марию" и ПРОСИТЬ заменить и доделать, все, что в рамках договора, в т.ч. и гарантийные работы. Со мной соглашались, ни в чем не отказывали, но и ничего глобального не происходило. Наконец-то после скандала девочкам на горячей линии меня-таки соединили с логистами, которые пообещали доставку и сборку на 2-3 сентября 2017 г! 3 сентября действительно состоялась доставка, а вот сборщик пропал. Сегодня я вновь скандалила с клиентской службой, которая не в состоянии была соединить меня напрямую с логистами (очень загадочный отдел - никогда не отвечает на звонки, переводимые девочками с номера 8-800..) и следующий шаг квеста пройден! Манагер, занимающийся моей многострадальной кухней - ГОРДОВ АЛЕКСЕЙ. С середины июля до уже середины сентября не в состоянии закрыть объект, при условии наличия у клиента всех необходимых для работы запчастей. Или, может быть, ГОРДОВ АЛЕКСЕЙ и сотрудники горячей линии просто забыли сказать мне, что инструкция по сборке находится где-то в коробках, которые захламляют мою квартиру вот уже больше полутора недель? и я сама должна поиграть в конструктор " собери сама свою кухню"??? Номер моего договора 300-5084/8п, заказывала в Москве в салоне на Варшавке, оформлен на мое имя (выше указано). Мой телефон указан так же в форме. Я жду объяснений, извинений и прочих бонусов за то, что вот уже почти 2 года ваша компания наплевательски относится ко мне, как к клиенту!Отвечает Екатерина ГерасимоваЗдравствуйте, Наталья! Благодарю Вас за обращение, оно было направлено в работу. Я приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства! На данный момент я получила обратную связь от сервисной службы о том, что все недостатки по Вашему заказу были устранены. Я буду признательна, если Вы подтвердите информацию. Если у Вас возникнут вопросы, можете обращаться ко мне. Спасибо. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru www.marya.ru
-
03.08.2017НаталияДобрый день! Хочу выразить свое негодование о некачественной доставки кухни, а именно: несколько фасадов пришли со сколами, у одного ящика боковина тоже со сколом Прошу поменять в кратчайшие сроки. по сборке мебели вообще ужас, сборщик, который должен был приехать в 10-00, как предварительно договаривались, приехал в 14-00, после 5 часов работы ничего практически не сделано. После вопроса когда он продолжит работу, ответ был с вами свяжутся. Мне нужна кухня, у меня семья, 2-е маленьких детей, я не могу обходиться без варочной поверхности. Прошу Вас в кратчайшие сроки исправить невыполненные работы. телефон сборщика 89637120008 Александр, раз он не может справиться пришлите 2-3 сборщиков. тел.сервисной службы 89168292805 Андрей, редко подходит к телефону.Отвечает Екатерина ГерасимоваЗдравствуйте, Наталия! Благодарю Вас за обращение. Оно было направлено в работу и доведено до сведения руководства. Я приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! На данный момент по Вашему заказу на фабрике открыта рекламация. Мне известно, что с Вами уже связывался сервисный менеджер и сориентировал по срокам решения данной ситуации. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, можете обращаться ко мне. Спасибо за ожидание. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru www.marya.ru
-
24.04.2017АлексейДень добрый. Через менеджера Волкову Эливиру студии на Варшавском ш. 22-04-2017 оставлял заявку на сборку. Сегодня, 24-04-2017 в 13-07 еще раз связался по телефону 8-800.... . От службы логистики так никто и не перезвонил. Неужели так сложно уделить клиенту 5 мин и ответить о возможности сборки в оговариваемую им дату? Как только клиент оплатил стоимость кухни, так он сразу неинтересен?Отвечает Екатерина ГерасимоваАлексей, здравствуйте! Благодарю Вас за обращение. Я приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленное вам неудобство! На данный момент с Вами согласована дата установки на 13.05.2017. Если у Вас возникнут вопросы, можете обращаться ко мне. Спасибо. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru www.marya.ru
-
06.04.2017АлексейДо оплаты кухни все было просто отлично. Приобрели в начале декабря (точную дату сейчас не помню). Установили нашу кухню 04.02.2017. При приемке работ выявились дефекты трех фасадов: на двух с покрытием эмалью - царапины, на третьем с пластиковым покрытием - скол. Сначала более чем через месяц пришло СМС что с нами согласовано время доставки, однако время доставки мы не согласовывали. Ка выяснилось нам везли один фасад (мы отказались от доставки, с требованием привезти ТРИ СРАЗУ). 02.04.2017 мы выясняем что нам везут два фасада, а где третий никто не знает. Звоню в студию, где приветливый менеджер Олег, предлагает нам связаться с неким Гордовым (Кто этот Гордов? Какое отношение он имеет к студии "Мария?). Отказываюсь от звонка и прошу чтобы мне в течении часа предоставили информацию относительно доставки третьего фасада. Прошел час - никто не позвонил. Звоню сам - уже отвечает менеджер Елена. Она владеет моей ситуацией, но Гордову дозвониться не может, и, ВНИМАНИЕ, предлагает позвонить этому Гордову нам самим!!! Берем тайм-аут на час. Перезваниваю через два - Елена нас убеждает, что к нам едут все три фасада! Но не тут-то было: по словам сборщика он заехал на склад, но там не нашли наш фасад! Далее вы не представляете мои крики на Елену!!!!!! Это был реальный "срыв", при том, что я очень спокойный человек. Сегодня 06.04.2017. Третьего фасада нет. Позвонил в студию, на звонок ответил Олег, сказал что нам на выходных все установят. Внимание! Очередной вопрос: "Кто согласовывал с нами время?" Предлагает позвонить загадочному Гордову, прошу чтобы кухонная студия "Мария", как лицо, с которым заключен договор (а не с Гордовым), организовали согласование времени установки с нами. И Вместо того, чтобы организовать данный процесс менеджер попросил перезвонить меня через 15 мин! 15 мин прошло, никто не перезвонил! Вывод: все как в России! С виду все представительно и прекрасно, но как только кухонная студия заполучила наши денежки (оплачивали сразу и без рассрочки), сразу все проблемы становятся нашими проблемами. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Менеджеры не хотят решать поставленные клиентами проблемы, И ПЕРЕКЛАДЫВАЮТ ИХ РЕШЕНИЕ НА САМИХ КЛИЕНТОВ. По качеству кухни (кроме бракованных фасадов) за 2 месяца пользования претензий нет. Установщики очень адекватные и аккуратные, и вежливые но к сожалению и они становятся заложниками некомпетентных и раздолбайских менеджеров.Отвечает Екатерина ГерасимоваАлексей, здравствуйте! Благодарю Вас за предоставленную информацию. Я приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и длительное ожидание решения Вашего вопроса. На данный момент фасады по рекламации готовы и находятся на складе. В ближайшее время сервис-менеджер Гордов Андрей согласует с Вами дату устранения недостатков. Я буду Вам признательна, если Вы сообщите мне о полученном результате. Спасибо, буду ждать от Вас обратной связи. С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария» Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный) info@marya.ru www.marya.ru
-
17.06.2015Щенкова ЕленаОчень довольны Сервисом 69 бригады Игорем и Тимофеем. Ребята работают очень быстро, слажено грамотно, сразу видно супер специалисты и профессионалы. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!!! КУХНЯ ПОЛУЧИЛАСЬ ПРОСТО СУПЕР НЕ ПРИДЕРЕШЬСЯ!!!!
-
04.12.2014АннаХочу поделиться своим впечатлением от знакомства и работы с дизайнером Ириной Катковой. Изучая рынок производства кухни в Москве, позвонила в "Марию", где меня соединили с Ириной. После непродолжительного общения она сумела убедить меня приобрести кухню именно в "Марии", более того, я заказала уже два кухонных гарнитура в их студии, о чем ни разу не пожалела!!! Спасибо ее профессионализму!
-
